一、团队的重要性
做好任何一个项目，都需要一个非常好的团队。无论是公司、企业也好，就连淘宝小店，都需要一个团队来合作运营很多事情。拥有一个出色的团队，分工明确、相互信任、互帮互助这是非常重要的。一个好的店家，在客服有过失的时候，不是责骂与扣工资，而是予以理解与引导式的态度。让团队成员在没有压力与愧疚中引导与激励式的快速进步，这是一个深思的问题。很多卖家对于客服发错货或者退货等都是极为反感的，搞的客服夹在中间挺难受的，我想有刻宽容与信任的心去做每件事情一定会做的更好!而一个好的团队，是少不了一位运营策划高手的。店铺的生意好与坏，一定程度上取决于店铺的推广力度与营销战略，深知先要把握哪个层面，做到什么份上，层层推进的吸引消费者。优质的售后团队，是一个店铺获得好口碑的关键，特别是淘宝修改了评价体系以后，尤为重要，好的售后团队不但能减轻顾客的不满，*一时间予以解决问题，同时还直接关系着“顾客回头率”的问题。
二、良好的信誉、服务
注重售后服务，打造良好的信誉。有店家打出“无条件包退包换承担快递费”的旗号，因为他知道只有优质的服务才会吸引更多的客人，让客人买的放心，买的安心是很能让买家欣喜并认同的。当然这一点要做到还是需要非常大的魄力的，因为很多时候一来一回一去的快递费用并不少。
三、互动活动
走访的这家店铺，在公告里，每个月举行抽奖活动，来与买家朋友们进行互动。而且奖品都是不错的东西，比如这次“看谁秀的多”奖品是PSP一部。这一方面抓住了买家朋友的“获奖”心里，就会拼命的秀商品;但是另一方面其实是为小店做了活广告。再说的直接一些，只有买的多才能秀的多，一定意义上来说，真的是促进了市场。
四、其他细节
1、在每件发货包裹里，都会准备一张“售后保障单”上面有退货、换货的框，还有原因栏等，而店家自己也会有发货的记录单，以便将来核实，看!做的多用心。
2、撰写开店日记，让买家朋友了解自己的成长历程。同时也能将自己的经营理念在不知不觉中灌输给买家朋友。
其经营理念，真的让我非常的惊叹!说实在的很多都是大家所想不到的，但是却能激发超大的效果。希望这些经验能为淘宝的兄弟姐妹在淘宝开店过程中，带来一些灵感!
